Perguntas Frequentes (FAQ)

Esse site é seguro?

Nosso site é 100% seguro. Utilizamos o gateway de pagamento Mercado Pago, reconhecido como uma das plataformas mais seguras do país. Quaisquer tipos de informações bancárias ou de cartões de crédito são assegurados pela tecnologia criptografada do Mercado Pago, que mantém as informações bancárias do cliente em sigilo absoluto, para que você possa efetuar seu pagamento de maneira tranquila. O mercado pago utiliza diversos protocolos de segurança e privacidade. 

Como posso pagar minha compra?

Aqui você quem decide! Você pode pagar seu pedido através de cartão de crédito ou boleto bancário. Para pagamentos via cartão de crédito parcelamos em até 1x sem juros, ou em 12x com acréscimos. Lembramos também que pagamentos via boleto bancário demoram até 3 dias úteis para serem compensados e processados no sistema!

Qual o prazo de entrega?

Tendo em vista que nossos produtos são importados e vão até você diretamente de nossos fabricantes de fora do Brasil, o prazo de entrega varia de 15 a 35 dias úteis, a contar da data de postagem.

Quando e como vou receber o código de rastreio?

O código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em 5 a 10 dias úteis, após a postagem do seu produto. 

Como rastrear minha entrega?

Você pode acompanhar o status do seu pedido inserindo o código de rastreamento na aba “Rastrear Pedido” encontrada no menu principal da nossa loja.

Qual a origem dos produtos?

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados na Europa, Ásia e Indonésia.

Quais os canais de atendimento?

Nosso principal canal de atendimento é o nosso email: .........., caso esteja com mais alguma dúvida não deixe de entrar em contato conosco, será um prazer poder ajuda-lá.

Terei que pagar taxas alfandegárias? 

Os produtos estão sujeitos a tributação alfandegária quando chegam ao Brasil. Caso ocorra a cobrança NÃO será de responsabilidade do comprador. A Utech Store se responsabilizará por qualquer possível taxa.